Retourbeleid – Puer Aeternus

Bij Puer Aeternus streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen zorgen! Je kunt je aankoop eenvoudig en gratis retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

---

Voorwaarden voor Retourneren

📌 Retourtermijn – Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
📌 Staat van het artikel – Geretourneerde items moeten ongewassen, ongedragen en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. Alle labels en etiketten moeten nog bevestigd zijn.
📌 Verpakking – Het product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking.

---

Hoe Retourneer Je Een Product?

1️⃣ Neem contact op – Stuur een e-mail naar pueraeternus.service@gmail.com of bel ons op +31 0620843330 om je retourzending aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.

2️⃣ Ontvang je retourlabel – Na aanmelding ontvang je per e-mail een gratis retourlabel. Print dit label en plak het op het pakket.

3️⃣ Verzend het pakket – Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of inleverpunt en stuur het retour naar:

📍 Puer Aeternus
📍 Afdeling Retouren
📍 Sappemeer, Groningen, Nederland

4️⃣ Bevestiging van retour – Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.

---

Terugbetaling

✔ Na ontvangst en goedkeuring van je retourzending, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.
✔ Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je aankoop.
✔ Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.

---

💡 Vragen over retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice – we helpen je graag verder!

Over Ons: PUER AETERNUS ✨

Bij PUER AETERNUS geloven we in de kracht van eenvoud, elegantie en comfort. Onze reis begon met een passie voor tijdloze designs en natuurlijke materialen. Vandaag zijn we trots om luxe kimonos, hamamdoeken en badjassen aan te bieden die zijn gemaakt van 100% organisch Turks katoen. 🌿

Onze Missie

Onze missie is simpel: vrouwen over de hele wereld voorzien van producten die niet alleen mooi zijn, maar ook ongelooflijk comfortabel en duurzaam. Wij combineren traditioneel vakmanschap met moderne elegantie om stukken te creëren die elke dag speciaal maken.

Wat maakt ons uniek?

Natuurlijke Materialen: Al onze producten zijn gemaakt van hoogwaardig, organisch katoen dat zacht aanvoelt en goed is voor de huid.

Tijdloze Designs: Onze designs zijn geïnspireerd op een mix van traditionele en moderne stijlen, waardoor ze altijd in de mode zijn.

Duurzaamheid: We streven ernaar om onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden, zonder in te leveren op kwaliteit of stijl.

One Size Fits All: Onze producten zijn ontworpen om elke vrouw te passen, ongeacht haar lichaamstype.

Onze Visie

Bij PUER AETERNUS draait alles om jou. Wij geloven dat elke vrouw het verdient om zich elke dag speciaal te voelen. Of je nu thuis ontspant, een dagje naar het strand gaat of geniet van een wellness-moment, onze producten zijn er om jouw dag een vleugje luxe en elegantie te geven. 🌸

📌 Veelgestelde Vragen (FAQ)

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over PUER AETERNUS. Mocht je nog andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op!

---

🛍️ Algemeen

1. Wat is Puer Aeternus?
Bij PUER AETERNUS combineren we 100% organisch Turks katoen met tijdloze designs. Onze kimonos, hamamdoeken en badjassen bieden een perfecte mix van comfort, elegantie en duurzaamheid. Voor vrouwen die zich elke dag speciaal willen voelen – thuis, op het strand of bij de spa. 🌸

2. Zijn jullie producten duurzaam?

Absoluut! Al onze producten zijn gemaakt van 100% organisch Turks katoen. We streven ernaar om zo milieuvriendelijk mogelijk te werken, zonder in te leveren op kwaliteit of stijl.

---

📦 Bestellingen & Levering

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website door de gewenste producten aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te volgen.

2. Hoe lang duurt de levering?

Onze leveringstijd is 2 tot 4 werkdagen na het plaatsen van je bestelling. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen.

---

3. Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending voor al onze klanten.

---

🔄 Retourneren

1. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren. Raadpleeg ons volledige retourbeleid voor meer details.

2. Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden. Je ontvangt vervolgens een gratis retourlabel via e-mail. Lever je pakket in bij het dichtstbijzijnde postkantoor of afgiftepunt en stuur het terug naar ons retouradres.

---

📌 Productinformatie

1. Zijn jullie producten geschikt voor alle maten?

Ja! Onze producten zijn ontworpen volgens het "One Size Fits All" principe, wat betekent dat ze geschikt zijn voor elk lichaamstype. Bekijk de productbeschrijvingen voor meer details over de pasvorm.

---

2. Hoe moet ik mijn PUER AETERNUS-product wassen?

Onze producten zijn gemakkelijk te onderhouden. Was ze op 30°C en laat ze aan de lucht drogen. Dit zorgt ervoor dat de kwaliteit en kleur van het product behouden blijven.

---

3. Zijn jullie producten hypoallergeen?

Ja, al onze producten zijn gemaakt van 100% organisch Turks katoen, wat hypoallergeen is en zacht aanvoelt op de huid. Perfect voor mensen met een gevoelige huid.

---

4. Kunnen jullie producten ook als cadeau worden verpakt?

Ja, dat kan! Bij het afrekenen kun je aangeven dat je de bestelling als cadeau wilt laten verpakken. Wij zorgen voor een mooie en feestelijke verpakking.

---

5. Zijn jullie producten geschikt voor zwangere vrouwen?

Absoluut! Onze producten zijn comfortabel en rekbaar, waardoor ze perfect zijn voor zwangere vrouwen. De "One Size Fits All" pasvorm zorgt voor een comfortabele ervaring.

6. Kunnen jullie producten ook in het buitenland worden geleverd?

Ja, we leveren wereldwijd! De leveringstijd en verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Neem contact met ons op voor meer informatie over internationale leveringen.

---

Contacteer Ons ✨

Heb je vragen, opmerkingen of hulp nodig? Wij staan voor je klaar! Je kunt ons bereiken via:

• Telefoon: +31 620 843 330

• E-mail: pueraeternus.service@gmail.com

• WhatsApp: +31 620 843 330

Bereikbaarheid:

• Maandag t/m Vrijdag: 9:00 - 17:00

• WhatsApp, SMS of E-mail: Stuur ons gerust een bericht, wij helpen je graag verder!

Bij PUER AETERNUS staat klantenservice hoog in het vaandel. Aarzel niet om contact met ons op te nemen – wij zijn er om jouw ervaring zo prettig mogelijk te maken