Retourbeleid
Retourbeleid – Puer Aeternus
Bij Puer Aeternus streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen zorgen! Je kunt je aankoop eenvoudig en gratis retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Voorwaarden voor Retourneren
📌 Retourtermijn – Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
📌 Staat van het artikel – Geretourneerde items moeten ongewassen, ongedragen en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. Alle labels en etiketten moeten nog bevestigd zijn.
📌 Verpakking – Het product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking.
Hoe Retourneer Je Een Product?
1️⃣ Neem contact op – Stuur een e-mail naar pueraeternus.service@gmail.com of bel ons op +31 0620843330 om je retourzending aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.
2️⃣ Ontvang je retourlabel – Na aanmelding ontvang je per e-mail een gratis retourlabel. Print dit label en plak het op het pakket.
3️⃣ Verzend het pakket – Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of inleverpunt en stuur het retour naar:
📍 Puer Aeternus
📍 Afdeling Retouren
📍 Sappemeer, Groningen, Nederland
4️⃣ Bevestiging van retour – Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Terugbetaling
✔ Na ontvangst en goedkeuring van je retourzending, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.
✔ Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je aankoop.
✔ Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.
💡 Vragen over retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice – we helpen je graag verder!